物理连接检查
首先检查POS机与路由器、交换机的物理连接是否正常：
- 确认网线两端插紧，无松动或脱落
- 观察网口指示灯是否亮起（绿色常亮/闪烁为正常）
- 更换备用网线测试，排除线材老化或断裂问题
网络配置验证
进入POS机网络设置界面，确认以下参数：
- IP地址是否与局域网段匹配
- 子网掩码和默认网关配置正确
- DNS服务器地址有效性（可尝试114.114.114.114）
设备替换测试
通过交叉测试定位故障源：
- 将POS机连接到其他正常工作的网络端口
- 使用其他设备（如笔记本电脑）连接原端口
- 更换路由器或交换机测试网络设备状态
分区域排查
采用分段隔离法缩小问题范围：
- 测试POS机直连光猫是否正常
- 检查局域网内防火墙/ACL规则限制
- 验证上级网络设备（如企业级路由器）运行状态
联系供应商支持
若自主排查无效，需提供以下信息给供应商：
- POS机型号及固件版本
- 具体报错代码/提示信息
- 已执行的排查步骤记录
通过逐级排查物理连接、网络配置、设备状态等环节，可系统定位POS机断网根源。建议优先检查网线质量和路由器状态，保留备用设备以快速验证。复杂场景需配合网络抓包工具进行深度诊断。
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