核心功能需求分析
选择八卡电销系统时，需优先验证以下基础功能：
- 支持多线路并发通话
- 通话录音与数据存储能力
- 自动外拨与客户管理集成
系统稳定性评估
高负载场景下的稳定性直接影响业务连续性。建议通过：
- 压力测试模拟峰值通话量
- 查询设备平均故障间隔时间(MTBF)
- 检查冗余电源设计
扩展性与兼容性
优秀的系统应支持灵活扩容，包括：
- 模块化硬件设计
- API接口开放程度
- 主流CRM系统对接能力
售后服务对比
需重点考察供应商的：
| 项目 | 基础服务 | 增值服务 |
|---|---|---|
| 响应时间 | 24小时 | 4小时 |
| 硬件保修 | 1年 | 3年 |
成本效益分析
综合计算总拥有成本(TCO)，包含：
- 初期采购成本
- 运维人力成本
- 系统升级费用
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