一、核对通话详单
首先登录运营商平台或索取纸质账单，重点核查：
- 异常时段通话记录
- 国际长途及特殊号码
- 通话时长与频次异常
二、确认套餐变更
检查近三个月套餐变动情况：
- 对比历史套餐资费标准
- 核实优惠活动到期时间
- 确认是否存在叠加套餐
三、检查设备异常
排查硬件设备可能导致的问题：
- 电话机按键卡滞误拨
- 传真机自动拨号功能
- 分机线路串线问题
四、排查增值服务
核查可能产生额外费用的项目：
- 语音信息服务（IVR）
- 彩铃定制服务
- 企业级通信功能
五、确认线路安全
排除非法盗用可能性：
- 检查线路物理连接完整性
- 申请运营商线路检测
- 设置通话密码保护
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