一、电源与物理连接检查
设备指示灯不亮时，首先执行基础物理检查：
- 确认电源适配器完全插入插座，尝试更换其他可用插座测试
- 检查设备电源线是否存在破损或接头氧化现象
- 观察网线接口是否松动，重新插拔所有物理连接线
二、设备硬件状态诊断
完成基础检查后，需评估设备硬件状态：
- 尝试更换同规格电源适配器排除供电问题
- 使用替换法测试网线，确认线材未发生断裂
- 检查设备散热孔是否堵塞导致过热保护
三、网络服务验证
排除物理故障后需验证网络服务状态：
- 通过运营商APP查询流量剩余与账号状态
- 使用其他设备测试同一网络端口有效性
- 检查设备IMEI是否被运营商列入黑名单
四、固件与驱动维护
软件层面的故障排查步骤：
- 访问设备官网下载最新固件进行升级
- 在设备管理器中检查网卡驱动状态
- 执行网络重置命令：
netsh winsock reset
五、故障隔离测试
通过系统化测试定位问题根源：
| 测试项 | 正常现象 |
|---|---|
| 直连光猫 | 获取有效IP地址 |
| 替换路由 | 恢复数据包传输 |
| 更换终端 | 建立稳定连接 |
六、联系专业支持
当自主排查无效时：
- 准备设备购买凭证与保修信息
- 记录故障发生前后的状态变化
- 提供已执行的排查步骤记录
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