充值政策说明
朗秀随身WiFi支持多种充值方式，包括官方APP、微信小程序和官网在线支付。用户需注意：
- 充值金额不可转移至其他账户
- 有效期为充值后30个自然日
- 套餐生效后不支持金额拆分
退费资格条件
符合以下情形可申请退费：
- 未激活使用的预充值套餐
- 设备质量问题导致服务不可用
- 系统故障造成的重复扣款
注意：已使用流量超过套餐总量20%的订单不可退费。
在线退费流程
- 登录官方账号验证身份
- 在「订单中心」选择退费申请
- 提交设备IMEI码和充值凭证
- 等待3-5个工作日审核
常见问题解答
- 退费到账周期：支付宝/微信1-3日，银行卡3-7日
- 套餐激活以首次连接设备时间为准
- 跨境使用场景不支持退费服务
客服咨询渠道
可通过以下方式联系客服：
- 24小时热线：400-800-1234
- 官方APP智能客服
- service@langxiu.com（3个工作日内回复）
朗秀随身WiFi通过标准化的充值退费政策保障用户权益，建议用户仔细阅读套餐说明并保留支付凭证。遇特殊情况时，请优先通过官方客服渠道提交有效证明材料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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