问题现象描述
近期勉县城区频繁出现联通宽带网络间歇性断连，主要表现为：
- 每日18:00-22:00高峰时段频繁掉线
- 部分区域光猫信号灯异常闪烁
- 网页加载延迟超过5秒
主要原因分析
经技术团队实地排查，发现问题根源集中在：
- 老旧小区线路设备超期服役（8年以上）
- 商业区网络节点超负荷运转
- 市政施工导致光缆意外损伤
- 雨季湿度影响设备稳定性
解决方案建议
分阶段实施网络优化工程：
- 紧急预案：增加夜间值班技术团队
- 短期措施：更换故障率高的分光器
- 长期规划：推进FTTR全光网改造
用户自查指南
建议用户遇到断网时：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 使用手机热点测试外网连接
服务优化承诺
联通公司已启动服务升级计划：
- 开通24小时视频排障指导
- 承诺72小时内完成故障响应
- 建立社区网络质量监督群组
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