常见故障原因
当设备无法连接网络时，通常由以下问题引起：
- SIM卡未正确安装或欠费
- 设备电量低于10%
- APN参数配置错误
- 固件版本过时
设备状态检查
执行三步基础检测流程：
- 长按电源键5秒重启设备
- 检查信号指示灯颜色（绿色为正常）
- 通过管理APP查看SIM卡状态
网络设置重置
重置网络参数的推荐步骤：
- 登录设备管理页面（192.168.0.1）
- 进入”高级设置 > 网络恢复”
- 选择”恢复默认网络配置”
固件升级指南
系统更新操作流程：
| 硬件版本 | 支持固件 |
|---|---|
| V2.1 | FW3.0+ |
| V1.8 | FW2.6+ |
- 下载官方最新固件包
- 通过USB连接执行本地更新
- 等待设备自动重启（约3分钟）
联系技术支持
当自助修复无效时，建议：
- 拨打400服务热线
- 提供设备序列号（SN码）
- 描述故障发生时的操作步骤
通过系统化的故障排除流程，90%以上的连接问题可通过设备重置、参数配置和固件升级解决。建议定期维护设备系统并保留官方服务渠道信息。
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