问题概述
当本腾随身WiFi的信号指示灯不亮且设备无法使用时，可能是由电源异常、硬件故障或系统错误导致。本文提供分步排查指南。
检查电源连接
请按以下顺序验证供电系统：
- 确认充电线两端牢固插入设备和电源适配器
- 尝试更换其他可用USB端口或充电头
- 使用电压检测仪测试充电线是否导通
设备状态确认
若电源正常但指示灯仍不亮：
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 检查设备表面是否存在物理损坏
- 在不同环境中测试设备响应
固件更新操作
通过以下步骤更新系统固件：
- 访问本腾官网下载最新固件包
- 通过USB数据线连接电脑
- 运行官方提供的固件升级工具
联系技术支持
当上述方法均无效时：
- 拨打官方客服热线400-xxx-xxxx
- 通过官网在线聊天获取实时支持
- 携带设备至授权服务点检测
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