套餐类型与基础资费说明
全南电信提供多种宽带电话组合套餐，包含基础版、家庭版和商务版。基础资费从每月88元到299元不等，标称内容涵盖宽带速率、通话时长和附加服务（如IPTV）。例如：
- 家庭版套餐：199元/月，含500M宽带+1000分钟通话
- 商务版套餐：299元/月，含1000M宽带+不限量通话
隐藏收费项目分析
部分用户反映实际账单金额高于宣传价格，主要涉及以下潜在费用：
- 安装调试费：首次开通需支付200元设备调试费
- 光猫租赁费：未购买设备的用户每月收取10元
- 合约违约金：提前解约按剩余时长20%计费
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 夜间加速服务 | 15元/月 |
| 国际长途功能 | 30元/月 |
用户常见投诉案例
根据消费者协会数据，近半年投诉集中在：
- 未明确告知的流量超额计费
- 免费体验服务到期自动续费
- 增值业务默认勾选
如何识别隐藏费用
- 仔细阅读合约细则第4.3条费用说明
- 要求工作人员书面列出所有可能费用
- 通过官方APP查询历史账单明细
结论与建议
全南电信套餐存在部分未在首页宣传的附加费用，建议消费者办理前核实三项内容：设备产权归属、合约期限约束及增值服务退订方式。监管部门应要求企业完善费用披露机制，保障用户知情权。
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