一、本腾随身WiFi官方投诉电话及服务时间
本腾随身WiFi官方服务热线为18725638571，该电话提供7×12小时人工服务（8:00-20:00）。用户可通过此号码反馈设备限速、虚假宣传（如三网通功能不符）或套餐充值纠纷等问题。建议通话时记录工号并保存录音作为凭证。
二、官方售后服务联系方式
除电话投诉外，用户可通过以下渠道联系售后：
- 官方网站：访问www.bajika.cn提交设备序列号和问题描述
- 微信公众号：关注“正规随身WiFi”公众号，通过人工服务窗口上传测速截图、订单记录等证据
- 电商平台：通过抖音/拼多多订单页发起售后申请，适用于限速、货不对版等争议
三、投诉流程与注意事项
建议按以下步骤进行投诉：
- 收集设备型号（如本腾畅享高速版）、购买凭证、测速记录（需包含时间戳）
- 通过官网或公众号提交设备MAC地址及限速前后网速对比图
- 要求客服提供《消费者权益保护法》第55条规定的退一赔三书面处理方案
四、常见投诉问题及解决方案
- 虚假宣传：保存直播间录屏（含三网通标识）、商品详情页截图，向12315平台举证
- 流量虚标：连续3天记录流量消耗数据，对比运营商后台记录
- 设备限速：要求提供原始测速承诺书，协商恢复网速或按剩余套餐比例退款
五、用户权益保障建议
建议投诉时同步采取以下措施：向抖音/拼多多平台申请信息披露获取商家资质，针对诱导好评行为可要求平台扣除商家保证金。如遇售后推诿，可联合其他消费者通过黑猫投诉平台发起集体维权。
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