检查网络连接状态
升级失败可能是由于网络不稳定导致。请按以下步骤检查：
- 确保设备处于稳定的Wi-Fi或蜂窝网络环境
- 尝试用其他设备访问网页验证网络可用性
- 避免使用公共网络或存在防火墙限制的网络
重启设备并重试升级
通过软重启排除临时系统故障：
- 长按电源键10秒关闭设备
- 等待30秒后重新启动
- 进入管理后台再次尝试升级
手动下载并安装固件
若自动升级失败，可尝试手动操作：
| 设备型号 | 支持固件版本 |
|---|---|
| BT-WF01 | v2.3.0及以上 |
| BT-WF02 | v3.1.2及以上 |
- 访问官网支持页面下载对应固件
- 通过设备管理页面上传文件
- 等待系统自动校验并完成安装
恢复出厂设置
此操作会清除用户数据，请提前备份：
- 使用取卡针长按复位孔5秒
- 等待设备指示灯连续闪烁后松开
- 重新配置网络参数后尝试升级
联系技术支持
若以上方法无效，建议提交以下信息给客服：
- 设备底部的SN编码
- 当前固件版本号
- 具体的错误提示截图
多数升级问题可通过网络检查、设备重启或手动安装解决。建议优先尝试基础排查步骤，若仍无法解决应及时联系官方技术支持，避免自行拆解设备导致保修失效。
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