一、保修服务范围
本腾随身WiFi产品自购买日起享有一年免费保修服务，包含：
- 设备硬件故障免费维修
- 官方固件升级支持
- 电池性能衰减超过30%的更换服务
二、售后服务流程
售后服务标准流程如下：
- 通过官网提交服务工单
- 获取设备诊断二维码
- 前往授权服务点检测
- 享受维修/更换服务
三、退换货条件
支持7天无理由退换货的特殊情形：
- 产品未激活使用
- 包装完整配件齐全
- 提供有效购买凭证
四、退换货流程
退换货标准操作流程：
- 在线提交退货申请
- 等待审核通过
- 预约快递上门取件
- 完成退款/换新
五、常见问题解答
高频问题解答：
- 海外版设备需联系指定服务中心
- 人为损坏需支付维修工本费
- 换货周期通常为5-7个工作日
本指南全面说明本腾随身WiFi的售后保障体系，建议用户保留购买凭证并仔细阅读官方政策文档，通过正规渠道获取服务支持。
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