争议背景与核心矛盾
朵扬随身WiFi作为2024年上市的新品，凭借双网切换功能吸引消费者，但实际使用中出现流量虚标、网速衰减等问题。用户投诉集中在设备性能与宣传不符、套餐退费困难两大维度，涉及朵扬MIFI系列产品线。
夸大宣传的流量承诺
厂商宣称支持移动与电信双网络切换，但用户实测发现：
- 电信版本实际流量上限300G，超量后严重限速
- 三网切换需重复实名认证，操作繁琐
- 双网智能切换算法存在基站匹配错误
宣传材料中的”无限流量”实为文字游戏，设备固件会强制降速。
套餐退费难题
消费者投诉平台数据显示，2024年12月至2025年3月期间：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 套餐余额不退 | 47% |
| 设备退货拒收 | 32% |
| 违约金争议 | 21% |
多数用户反映客服要求充值新套餐才受理退费申请，形成消费陷阱。
网络性能缺陷
设备采用展锐芯片方案，实测性能表现：
- 信号接收灵敏度低于行业均值15dB
- 5GHz频段传输丢包率达8.7%
- 连续工作4小时后速率下降60%
行业监管争议
物联网设备认证标准缺失导致：
- 流量计量缺乏第三方监管
- 运营商与设备商责任划分模糊
- 广告合规性审查滞后
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