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一、检查设备位置与信号强度
将设备放置于离地面1米以上的开阔区域，避免金属柜、微波炉等信号干扰源。若指示灯显示红灯闪烁，建议移动至窗边或更换位置测试信号接收效果，地下空间或偏远山区可能出现持续断网。
二、验证SIM卡与流量套餐状态
按照以下顺序排查SIM卡相关故障：
- 确认SIM卡芯片无污损且插入方向正确
- 通过运营商APP查询流量余额及有效期
- 检查设备是否处于云南、新疆等区域限制范围
- 更换手机测试SIM卡是否正常工作
若套餐超额或实名信息未同步，需联系运营商处理。
三、执行设备重启与网络重置
长按电源键10秒强制重启设备，待绿灯常亮后执行以下操作：
- 在连接设备上「忘记」原有WiFi网络
- 重新扫描SSID并输入正确密码
- 检查APN设置是否为运营商默认参数
此操作可清除临时缓存错误，恢复80%以上的基础网络故障。
四、确认实名认证与设备绑定
新设备首次使用需完成：
- 通过官方APP上传身份证信息进行实名认证
- 绑定设备IMEI码与手机号码
- 激活赠送测试流量套餐
未完成认证会导致红灯常亮且无法联网，认证后需等待10-30分钟系统同步。
五、排查硬件故障与售后服务
若设备出现以下情况建议返修：
- 持续发热超过50℃并自动关机
- 机身摔落后信号强度骤降
- 多次重置仍无法识别SIM卡
保留购买凭证并联系朵扬官方客服，15天内可享受无条件换新服务。
通过系统化的五步排查法，可解决90%以上的随身WiFi断网问题。建议优先检查信号环境与SIM卡状态，其次执行网络重置操作，最后考虑硬件故障可能。日常使用应避免设备过热，定期检查流量使用情况。
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