一、注册前的准备工作
用户需提前准备以下材料：1）本人身份证原件及正反面电子版照片；2）绑定手机号码；3）企业用户需提供营业执照或组织机构代码证。建议使用安卓或iOS主流机型（如小米10、华为系列）安装最新版网上国网APP（推荐8.9及以上版本）。
二、实名认证核心步骤
实名认证分为以下三个阶段：
- 账户注册：进入APP后点击“我的”完成手机号验证注册；
- 信息提交：在“账户与安全”页面选择“实名认证”，按提示上传身份证照片并填写身份信息；
- 生物识别：通过人脸识别完成最终验证，系统审核通过后显示实名认证成功标识。
三、户主认证操作流程
针对低压居民用户，户主认证需额外完成：
- 上传产权证明（购房合同/房产证等）至“我的户号”管理页面；
- 等待属地营业厅审核（通常1-3个工作日），审核通过后账户显示认证标识；
- 若户名与实名信息不符，需先办理线上过户或线下变更。
四、注意事项与常见问题
1. 身份证照片要求：四角完整、无反光，文件大小不超过5MB；
2. 企业用户需确保营业执照在有效期内，且与用电地址一致；
3. 实名认证失败常见原因包括：人脸识别光线不足、证件信息模糊、系统维护等，建议在工作日9:00-17:00重试。
通过上述流程，用户可顺利完成国网账户实名认证及户主权限绑定。建议认证后及时登录账户验证电费查询、在线缴费等功能是否正常开通。如遇系统升级导致流程变更，请以APP最新指引为准。
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