一、绿灯常亮的基本含义与状态判断
朵扬随身WiFi绿灯常亮通常表示设备处于正常联网状态，但部分用户可能遇到无法上网的情况。此时需结合以下场景判断：
- 绿灯常亮且可正常上网：设备运行正常，无需额外操作；
- 绿灯常亮但无法连接：可能存在后台服务异常或网络限制；
- 首次开机绿灯常亮：需完成实名认证和套餐充值方可使用。
二、检查网络连接与设备状态
当绿灯常亮但无网络时，建议按以下步骤排查：
- 重启设备：长按电源键10秒强制重启，排除临时性故障；
- 检查电源适配器：使用1.5A-2.0A标准充电头保证稳定供电；
- 验证流量套餐：登录后台查看剩余流量和有效期。
三、实名认证与套餐充值验证
设备激活需完成双重验证：
- 通过4G网络完成工信部网页实名认证，WiFi连接状态下无法认证；
- 检查ICCID卡号绑定状态，确保套餐未过期；
- 高风险地区（如新疆、云南等）可能触发使用限制。
四、信号强度与覆盖范围排查
网络异常时需检测信号质量：
- 查看设备信号强度指示图标，建议在3格以上强度使用；
- 避免将设备放置于金属物体附近或封闭空间；
- 更换地理位置测试，排除基站覆盖盲区影响。
五、设备固件更新与硬件维护
定期维护可提升设备稳定性：
- 访问官网检查固件更新，安装最新系统版本；
- 使用卡针复位孔恢复出厂设置，重设网络参数；
- 清理设备散热孔，避免过热导致性能下降。
六、联系官方客服处理流程
自主排查无效时建议联系客服：
- 准备设备IMEI码和ICCID卡号信息；
- 描述故障现象及已尝试的解决方法；
- 配合远程诊断或寄修服务完成深度检测。
朵扬随身WiFi绿灯常亮涉及多种可能原因，建议按照「状态确认→网络验证→账户检查→硬件维护」的流程逐步排查。日常使用中注意定期更新固件、及时充值套餐，可有效预防多数网络故障。如遇复杂问题，应及时通过官方渠道获取技术支持。
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