朵扬随身WiFi绿灯常亮故障排除指南
故障现象描述
当朵扬随身WiFi设备指示灯呈现绿色常亮状态且无法连接网络时，通常表示设备检测到异常工作模式。此现象可能由信号接收异常、SIM卡故障或系统错误引起。
基础检查步骤
请按以下顺序执行基本排查：
- 确认设备电量≥20%
- 检查周围环境是否有稳定蜂窝信号
- 观察设备温度是否异常发烫
网络状态诊断
通过以下方法验证网络状态：
- 使用其他设备连接同一WiFi热点
- 访问运营商官网查询本地基站状态
- 在设备管理界面查看信号强度（需≥-90dBm）
设备重启与重置
执行硬件重置操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 若问题依旧，使用取卡针按压复位孔5秒
SIM卡与套餐检查
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 卡片未识别 | 清洁金属触点后重插 |
| 套餐过期 | 通过官方渠道续费 |
固件升级方法
访问朵扬官网下载最新固件：
- 连接设备至电脑USB端口
- 运行官方升级工具程序
- 按照提示完成自动刷机
联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI码（位于电池仓）
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法清单
绿灯常亮问题多由临时性系统错误或网络配置异常导致，通过系统化排查可解决90%以上的常见故障。建议定期进行固件更新并保持设备在通风环境运行，如遇硬件问题请立即联系授权维修点。
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