服务概述
国能智深400电话服务热线为工业自动化产品用户提供7×24小时技术响应，覆盖控制系统、监控平台等核心产品的远程诊断与维护支持。
技术支持流程
- 拨打400-xxx-xxxx选择技术分机
- 语音系统自动匹配工程师
- 远程桌面协作解决问题
- 生成电子服务报告
产品应用指南
热线服务涵盖EDPF系列、DCS系统的典型应用场景：
- 火电厂机组协调控制
- 新能源场站监控
- 工业物联网设备接入
| 设备型号 | 协议版本 |
|---|---|
| EDPF-NT+ | V3.2以上 |
| iAP平台 | 2020版以上 |
常见问题解答
- 密码重置服务响应时间＜15分钟
- 系统升级包验证支持MD5校验
- 历史工单可通过企业号自助查询
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