一、国航客服电话号码说明
国航官方提供多个服务热线，其中4006-100-666为凤凰知音会员专属服务电话。拨通后需根据语音导航选择对应服务类型：按1进入里程服务，按2选择客票服务，按0可直接转接人工客服。
二、400电话转接人工服务步骤
- 拨打4006-100-666会员服务专线
- 根据语音提示选择服务语言（中文按1）
- 按0键直接转接人工客服
- 高峰时段需等待约3-5分钟接入
建议避开上午9-11点、下午3-5点的高峰时段拨打，可显著缩短等待时间。若遇系统繁忙，可尝试重复拨打或使用在线客服渠道。
三、其他联系渠道补充
- 官方APP客服：通过中国国航APP「个人中心」-「功能反馈」发送咨询内容
- 24小时热线：拨打95583按1→1→0进入人工服务
- 网页端客服：官网右下角悬浮窗可直接发起在线对话
通过400电话转接人工服务时，建议优先使用快捷转接按键0。若遇线路繁忙，可结合APP在线客服与95583热线多通道咨询。国航各渠道客服均提供航班查询、票务改签、行李政策等全方位服务。
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