适用条件
根据《消费者权益保护法》，符合以下情况可申请退换：
- 自签收日起7个自然日内
- 存在非人为性能故障
- 产品外观无磨损划痕
以下情况不适用退换：已激活的合约机、人为损坏设备、包装配件不全
申请步骤
- 联系官方客服热线或线上平台提交申请
- 获取退换货服务单号
- 前往指定服务网点检测
- 凭检测报告办理退换手续
所需材料
- 原始购机发票或电子凭证
- 完整包装及配件清单
- 有效身份证明文件
注意事项
服务时间限制：建议在购机后第5天前提交申请，预留检测处理时间。
退款周期说明：银行转账通常需要3-5个工作日到账。
常见问题
Q: 已拆封未激活能否退货？
A: 仅支持换货，不可直接退款
Q: 线上购买如何办理？
A: 通过原购买平台提交申请，支持快递取件
建议消费者保留完整购买凭证并及时检测设备，通过正规渠道办理退换服务以保障自身权益。
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