检查设备状态
首先确认光猫/路由器的运行状态：
- 电源指示灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- LAN口指示灯是否正常闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源
- 断开路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动状态
检查物理线路
排查可能存在的线路问题：
- 确认光纤接头无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 查看入户线路是否弯折
联系客服支持
通过以下方式获取技术支持：
| 渠道 | 号码/地址 |
|---|---|
| 客服热线 | 96023 |
| 线上报修 | www.dmgd.com/service |
故障排除步骤
系统化检测流程：
- 测试其他设备联网状态
- 检查账户是否欠费
- 尝试修改DNS设置
- 查看本地网络限制
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