网络稳定性分析
博山广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合架构，日常使用中平均延迟保持在20-50ms区间。根据2023年第三季度测试数据，网络可用率达到99.2%，高峰时段（19:00-22:00）带宽波动幅度约在标称值的±15%范围内。
实际用户体验
随机抽样调查显示用户主要使用场景表现如下：
- 在线视频：4K内容加载成功率达97%
- 网络游戏：MOBA类游戏平均丢包率0.8%
- 远程办公：视频会议连接稳定性评分4.2/5
套餐对比
| 套餐类型 | 下行速率 | 月均费用 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100Mbps | 68元 |
| 家庭版 | 300Mbps | 98元 |
维护与服务
报修响应时间统计：
- 工作日白天：平均2.5小时到场
- 节假日：平均4.8小时到场
- 夜间紧急故障：6小时响应
用户反馈汇总
收集200份有效问卷显示：78%用户对网络稳定性表示满意，主要投诉集中在雨雪天气时（故障率提升至2.3倍）。85%用户认为资费方案具有竞争力，但12%用户反映升级套餐后未达到承诺速率。
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