一、准备注销材料
注销前需准备以下核心信息：
- 设备ICCID编码（通常印在机身或包装盒）
- 实名认证时使用的身份证原件照片
- 购买凭证或订单编号
二、联系官方客服
通过果米官方渠道发起注销请求：
- 微信公众号：进入「果米服务」提交工单
- 电商平台：通过原购买店铺的聊天窗口申请
- 客服热线：拨打400-xxx-xxxx（需提供设备编码）
三、运营商专属流程
根据设备运营商选择对应方式：
- 电信用户：关注「天翼物联」公众号，发送ICCID+身份证号至人工客服
- 联通用户：通过「联通物联网卡实名认证系统」小程序自助解绑
- 移动用户：需通过商家统一提交运营商审核
四、设备退回说明
若需彻底注销建议退回设备：
- 发起退货后收到仓库地址
- 保留完整包装和配件
- 物流显示签收72小时后自动注销
五、确认注销结果
通过以下方式验证注销状态：
- 尝试重新实名时提示「需要认证」即为成功
- 联系运营商客服查询名下设备
- 收到工信部注销成功短信通知
注意事项
设备停用超过6个月将触发自动注销机制，但建议主动操作以确保信息安全。注销后如需重新启用，需再次完成实名认证流程。
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