一、联系商家申请注销退款
建议首先联系购买果米随身WiFi的商家，提交设备注销申请并要求退回余额。需注意：
1. 仅支持通过正规渠道购买设备的退款申请，非正规渠道无法退费
2. 需提供设备IMEI码、购买凭证等身份验证信息
3. 要求商家出具物联实名注销证明文件
二、通过官方平台投诉
若商家推诿，可通过官方投诉平台维权：
1. 关注”正规随身WiFi”公众号或访问官网www.wujika.com
2. 提交设备信息、充值记录、交易凭证等证明材料
3. 在线填写退款诉求表单，1-3个工作日内处理完成
三、工信部与12315投诉渠道
当常规途径无效时，可采用行政投诉手段：
- 工信部投诉：通过”工信部12300″公众号提交申诉，填写设备信息与纠纷详情
- 12315投诉：拨打区号+12315，提供企业注册地信息及交易凭证，要求属地监管部门介入
四、准备必要材料清单
所有退款申请均需准备以下材料：
- 设备IMEI码及设备ID备份
- 完整的充值记录截图（含订单号、金额等信息）
- 支付凭证与交易合同
- 商家出具的实名注销证明
五、退款流程注意事项
建议消费者注意：
1. 退款金额一般原路返回支付账户，周期约3-7个工作日
2. 保留完整的电子证据链，包括客服沟通记录
3. 警惕二次扣费，建议注销后更换上网设备
4. 遇异地企业需通过天眼查获取注册地信息进行属地投诉
果米随身WiFi退款需通过商家协商、平台投诉、行政申诉等多渠道推进，建议优先通过官方平台提交完整材料。若遇商家推诿，可结合工信部与市场监管部门联合维权，注意保存交易全流程证据以保障合法权益。
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