一、办理条件确认
用户需满足以下条件方可申请宽带升级：当前使用包头联通宽带业务且无欠费记录，所在区域支持目标带宽覆盖，套餐合约期已满或允许升级变更。
二、准备材料清单
办理时需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带账号/合同编号
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
- 光猫设备序列号（可选）
三、线上申请步骤
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带专区」
- 选择「带宽升级」并输入当前宽带账号
- 上传身份证正反面照片
- 选择目标套餐并完成在线支付
四、线下办理流程
前往营业厅办理时需注意：
- 取号后选择「宽带业务」窗口
- 提交材料并签署升级协议
- 等待工作人员现场测速
- 领取新的光猫设备（如需更换）
五、注意事项说明
升级后可能出现网络短暂中断（约15分钟），建议避开用网高峰期办理。新套餐资费次月生效，旧光猫设备需在7个工作日内归还。
通过线上或线下渠道均可完成宽带升级，提前准备齐全材料可大幅缩短办理时间。建议优先通过官方APP提交申请，技术人员将在48小时内主动联系确认安装事宜。
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