一、销户前必备材料
办理宽带销户需携带以下证件原件：
- 开户人身份证
- 宽带安装合同/协议
- 光猫、路由器等设备清单
二、费用结算事项
需提前完成以下费用清算：
- 结清当月宽带使用费
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还账户剩余预存款
三、设备退还要求
需完整退还装机时领取的设备：
- 光猫及配套电源
- 路由器设备
- IPTV机顶盒（如配备）
四、合约期限制
特别注意合约期内销户可能产生：
- 合约期未满需支付违约金
- 优惠套餐需补差额
- 影响关联手机号信用评级
五、预约办理流程
建议通过以下方式办理：
- 拨打10000号预约线下营业厅
- 通过电信APP提交销户申请
- 携带设备前往指定网点核验
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