一、博罗广电宽带预约流程
用户可通过以下方式提交安装预约：
- 拨打客服热线96888登记信息
- 通过“博罗广电”微信公众号在线申请
- 前往营业厅现场办理
二、安装人员上门时间说明
常规情况下，工作人员将在预约成功后1-3个工作日内主动联系用户确认具体安装时段。高峰季（如开学季）可能延长至5个工作日，建议优先选择非节假日报装。
三、安装前需准备的材料
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预存费用凭证（线上支付需出示交易记录）
四、延迟安装的应对方案
若遇特殊情况导致延迟，用户可通过以下步骤处理：
- 通过官方渠道查询工单状态
- 拨打客服专线加急处理
- 申请安装时段变更服务
博罗广电宽带安装团队通常在3个工作日内完成上门服务，用户通过提前准备材料和灵活选择时段，可显著提升安装效率。建议优先使用数字化渠道进行预约进度跟踪。
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