退费政策概述
格行随身WiFi设备在购买后30日内，若存在未激活、设备故障或服务未开通等情况，用户可申请全额退款。已激活设备需根据使用时长按比例扣除服务费，具体标准如下：
| 使用天数 | 退费比例 |
|---|---|
| ≤7天 | 90% |
| 8-15天 | 70% |
| 16-30天 | 50% |
申请资格条件
需同时满足以下条件方可申请退费：
- 提供完整包装及配件
- 设备无人为损坏痕迹
- 原始购买凭证完整有效
- 未参与任何优惠套餐活动
申请流程步骤
- 登录官网用户中心提交退费申请
- 上传设备序列号及购买凭证照片
- 等待客服审核（1-3个工作日）
- 通过审核后寄回设备
- 收到设备后15个工作日内完成退款
所需材料清单
- 设备机身码照片
- 电子发票或收据
- 身份证正反面复印件
- 退货物流单号凭证
退款时效说明
退款处理周期自收到设备起计算，不同支付方式到账时间不同：
- 支付宝/微信支付：3-5个工作日
- 银行卡转账：5-7个工作日
- 信用卡支付：7-10个工作日
特别提示
退款申请提交后不可撤销，寄回设备建议选择保价物流服务。如发现设备存在人为损坏情况，将终止退费流程并原路退回设备。
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