检查欠费状态与金额
登录中国联通手机APP或官网，进入“宽带服务”板块查询账户余额。若显示欠费，需记录具体欠费金额及滞纳金明细。您也可拨打10010客服热线，通过语音提示查询欠费信息。
线上缴费操作指南
推荐通过以下渠道快速完成缴费：
- 联通手机APP：选择“充值缴费”-“宽带账户”
- 微信支付：关注“中国联通”公众号完成在线支付
- 支付宝生活号：搜索“中国联通”进行账单支付
线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往最近的联通营业厅，通过以下步骤完成缴费：
- 取号机选择「宽带业务」服务类型
- 向工作人员出示宽带账号信息
- 确认缴费金额并获取纸质收据
重启设备与网络恢复
完成缴费后，请按以下顺序操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 检查设备指示灯是否正常
- 尝试连接网络测试速度
联系客服处理异常情况
若缴费后仍未恢复网络，请立即联系联通客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 10010（24小时） |
| 在线客服 | 官网/APP人工服务 |
| 紧急维修 | 10010转3号键 |
包年宽带欠费后需及时完成缴费并重启网络设备，多数情况下网络会在30分钟内自动恢复。建议设置缴费提醒功能避免再次欠费，如遇技术故障可通过多种客服渠道获得专业支持。
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