客服电话查询
塘厦长城宽带提供24小时客服热线，用户可直接拨打以下号码：
- 客服咨询：0769-8888XXXX
- 故障报修专线：0769-9999XXXX
服务时间说明
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 全天候 |
| 上门维修 | 08:30-20:30 |
故障报修流程
- 拨打故障专线确认问题
- 提供宽带账号及地址信息
- 等待技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间（如需）
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 网络中断：先检查光猫指示灯状态
- 网速异常：通过官方APP进行测速
服务网点信息
塘厦镇中心营业厅地址：塘龙中路XX号，营业时间：09:00-18:00
服务承诺
我们承诺在接到报修后2小时内响应，24小时内完成常规故障处理，保障用户网络畅通。
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