一、官方服务热线
- 全国统一客服热线：95079（24小时服务）
- 塘厦本地服务电话：0769-88985999（需注意该营业厅已于2020年注销）
二、服务内容范围
客服团队可提供以下服务支持：
- 宽带安装与续费咨询
- 网络故障排查指导
- 套餐变更与费用查询
- 用户投诉建议受理
三、自助服务渠道
推荐优先使用自助服务系统：
- 访问官网 www.gwbn.net.cn 查询套餐详情
- 通过微信公众号”长城宽带”提交报修工单
- 官网帮助中心查看常见问题解决方案
四、营业厅信息
- 原塘厦营业厅地址：诸佛岭创业街65号101商铺
- 最新登记地址：诸佛岭创业街62号101室（已注销）
建议前往前致电95079确认最新网点信息
五、注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述及发生时间
- 身份验证信息（办理人姓名及证件号）
塘厦用户可通过95079热线、在线渠道及实体网点获取长城宽带服务，建议优先使用官方APP或微信公众号进行自助服务办理。涉及线下业务办理时，请务必提前核实网点营业状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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