维修电话查询方式
- 拨打统一客服热线：10000
- 访问官方网站「服务支持」专区
- 通过「中国电信」APP在线客服咨询
- 查看最近缴费账单上的服务电话
线上报修流程
推荐使用电子渠道进行快速报修：
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择「故障报修」服务模块
- 填写宽带账号和故障描述
- 提交报修工单并记录受理编号
线下服务网点
全椒县内主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 襄河营业厅 | 吴敬梓路98号 | 8:30-17:30 |
| 城南营业厅 | 儒林路216号 | 9:00-18:00 |
常见故障自检
遇到网络问题时建议先自行排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线连接是否松动
- 测试其他设备联网情况
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