一、服务暂停政策说明
欧聚随身WiFi支持暂停服务功能，用户需满足以下条件方可申请：账户无欠费记录、设备处于非合约期状态、未绑定其他关联业务。停机期间保留账户有效期最长6个月，支持通过官方APP或客服渠道随时恢复服务。
二、自助停机申请流程
建议通过以下三种方式办理停机：
- 官方APP操作：登录账户后进入「服务管理」-「停机保号」模块完成验证
- 客服热线：拨打95079转人工服务，提供设备IMEI码与实名信息
- 线下网点：携带设备与身份证至授权服务点办理书面申请
三、停机期间费用说明
| 停机时长 | 月管理费 | 恢复服务费 |
|---|---|---|
| 1-3个月 | 5元/月 | 免费 |
| 4-6个月 | 8元/月 | 10元 |
停机期间仍收取基础账户管理费，超出6个月未恢复将自动注销账户。
四、设备处理与实名注销
长期停用建议完成：
- 通过运营商官网解除设备绑定
- 格式化设备内存储的WiFi密码等个人信息
- 保留设备机身码以备重新激活
五、注意事项与常见问题
停机前需注意：合约期内暂停仍需支付套餐费，账户余额低于20元将无法提交申请。恢复服务后48小时内生效，原套餐权益保持不变。
通过自助渠道办理停机可有效降低使用成本，建议提前备份设备数据并确认账户状态。长期停用务必完成实名注销，避免产生法律风险。
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