一、套餐说明不透明
正东兴随身WiFi在宣传中强调“低价无限流量”，但用户协议中隐藏了关键限制条款。例如：
- 超出基础流量后自动降速至128Kbps
- 国际漫游费用单独计费且未主动提醒
多名用户反映，设备激活页面未清晰展示资费细则，导致误选高价套餐。
二、自动续费陷阱
用户在购买季卡/年卡时，系统默认勾选自动续费选项，且存在以下问题：
- 续费前3天无短信通知
- 关闭续费需登录网页端操作
- 退款流程需提供6类证明材料
三、流量计算争议
第三方检测机构对比测试发现：
| 设备类型 | 上报流量 | 实际消耗 |
|---|---|---|
| 手机热点 | 1.2GB | 1.15GB |
| 正东兴设备 | 2.7GB | 1.32GB |
四、客服处理困难
投诉案例显示，85%的用户需等待超过48小时才能获得初次回复，且解决方案多为：
- 建议升级更高价位套餐
- 推诿“系统计费正常”
- 要求用户自证未违规使用
五、附加服务扣费
设备内置的增值服务存在以下扣费隐患：
- 安全防护服务试用期后自动扣费
- 云存储功能按日计费
- 游戏加速包跨区生效仍收费
正东兴随身WiFi的高额扣费源于商业模式设计缺陷，包括不透明的资费体系、强制捆绑服务、技术计量争议等。建议用户在购买前仔细阅读协议条款，定期核查流量使用明细，必要时通过工信部渠道维权。
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