一、紧急挂失操作流程
发现手机卡丢失后应立即执行以下步骤：
二、在线自助补办步骤
通过官方渠道办理需完成以下流程：
- 下载中国穿梭APP切换国内IP地址
- 登录中国移动APP完成人脸识别认证
- 上传身份证正反面及填写国内收件地址
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 补卡工本费 | 免费 |
| 国际邮费 | 22元(中国邮政) |
三、线下委托办理方式
需准备以下材料委托国内亲友办理：
- 经律师公证的遗失报告和委托书
- 身份证原件及持证视频认证
- SIM卡服务密码和最近通话记录
四、常见问题解决方案
应对突发状况的处理建议：
- 收不到验证码：借用他人手机登录账号
- 账户冻结：联系客服提供身份证明解冻
- 国际漫游限制：办理停机保号(5元/月)
五、注意事项
需特别注意以下操作规范：
- 菲律宾地区需准备双证件办理补卡
- 新卡激活需本人视频朗读验证码
- 邮寄地址需与身份证登记地址一致
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