检查设备状态
首先确认设备指示灯状态:
- 电源灯常亮表示供电正常
- WiFi信号灯闪烁表示正在广播信号
- 异常状态需尝试重启设备
更新驱动程序
虽然标称免驱版,仍需执行以下操作:
- 访问水星官网下载最新驱动包
- 通过设备管理器手动更新网络适配器驱动
- 重启计算机后测试连接功能
检查系统设置
在Windows系统中需验证:
- 飞行模式是否关闭
- 网络适配器是否启用
- 首选网络是否自动连接
重置网络配置
执行网络重置操作流程:
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 在CMD中运行
netsh winsock reset
- 重新配置网络连接参数
联系技术支持
当自行排查无效时建议:
- 记录设备SN码和故障现象
- 通过官网在线客服提交工单
- 预约线下服务中心检测
通过系统性排查硬件状态、驱动版本、系统设置等多维度因素,大多数自动连接故障可有效解决。建议用户按照操作顺序逐步验证,必要时保留设备日志供技术人员分析。
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