网络连接问题
墨西哥部分地区网络覆盖不稳定可能导致充值请求失败。建议：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 避免高峰时段操作
- 使用运营商官方APP充值
账户信息错误
输入电话号码或运营商信息错误是常见原因，请按以下步骤核查：
- 确认号码包含国家代码+52
- 核对运营商名称拼写
- 检查充值金额是否含小数点
运营商系统故障
墨西哥主要运营商(Telcel/Movistar/AT&T)可能发生系统维护，建议：
- 访问运营商官网查看公告
- 等待2小时后重试
- 使用线下便利店充值
余额或支付限制
国际信用卡可能触发风控限制，解决方法包括：
- 联系发卡行开通境外支付
- 使用本地预付卡
- 尝试小额多次充值
充值渠道限制
不同渠道支持的运营商和支付方式存在差异，建议：
| 渠道类型 | 支持运营商 |
|---|---|
| 官方网站 | 全运营商 |
| 第三方平台 | Telcel/Movistar |
| 线下代理点 | 区域限制 |
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