润滑油产品服务
- 公众客户咨询：400-010-3208（产品咨询、技术问题）
- 企业客户服务：400-010-3288（订货、物流、付款等业务）
- 船用润滑油专线：400-010-3258
- 航空润滑油服务：专属客户经理Rex.Chang@shell.com
加油站及智行卡服务
针对加油站业务和车队管理客户，提供以下联系方式：
- 加油站综合服务：400-010-3218（油站信息、加油卡、商务合作）
- 智行卡专属热线：400-010-3218（车队管理优化、账户查询）
- 业务邮箱：Retailoperationteam-China@shell.com
企业客户专项服务
企业级客户可通过分类专线获取支持：
- 沥青业务专线：400-010-3268（订货、物流）
- 化工产品服务：通过区域代理商获取技术支持
- 媒体合作咨询：SCHINA-Spokesperson@shell.com
其他业务支持
壳牌还提供以下补充服务渠道：
- 总部电话：+86 (10) 65296616（公司事务）
- 公共事务邮箱：china-contact@shell.com
- 技术服务支持：通过购买渠道获取本地化服务
结论：壳牌通过细分业务领域设立专属400电话，实现润滑油、加油站、企业服务等场景的精准对接。建议优先选择对应业务类型的专线，复杂问题可结合邮箱与区域代理渠道解决。
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