项目背景与目标
随着夏园片区用户规模扩大，现有宽带网络面临带宽压力与服务质量问题。本次升级旨在实现：
- 主干网络带宽提升至10Gbps
- 用户端平均速率达到500Mbps
- 故障响应时间缩短至30分钟内
网络升级技术方案
采用分层架构改造策略：
- 核心层部署华为CloudEngine交换机
- 接入层升级XGS-PON光模块
- 新增5个边缘计算节点
| 设备类型 | 原型号 | 升级型号 |
|---|---|---|
| OLT | MA5608T | MA5800-X17 |
| ONU | HG8245H | HN8546Q |
服务优化核心措施
建立三级服务体系：
- 智能客服系统7×24小时响应
- 片区驻点工程师轮班制
- VIP用户专属技术顾问
实施计划与时间表
- 第一阶段（1-2周）：设备采购与测试
- 第二阶段（3-4周）：网络割接实施
- 第三阶段（5-6周）：服务团队培训
预期效果评估
通过以下指标验证升级效果：
- 网络可用性≥99.99%
- 用户投诉率下降40%
- 业务开通时效提升50%
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