退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：
- 设备在购买后15日内出现非人为损坏
- 提供完整的购买凭证及包装配件
- 未超出套餐使用流量限额
退费操作流程
标准退费流程分为三个步骤：
- 登录官网提交退费申请单
- 邮寄设备至指定检测中心
- 等待审核结果及款项退回
售后政策说明
售后服务涵盖设备保修和套餐服务：
- 整机1年有限保修服务
- 流量套餐支持次月变更
- 7×12小时在线技术支持
退款方式与时效
退款将按原支付路径返回，具体时效如下：
| 支付方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 支付宝 | 3-5工作日 |
| 银联卡 | 5-7工作日 |
常见问题解答
用户常遇到的疑问解答：
- 激活套餐后是否支持退费？
- 国际版设备保修范围
- 二手设备转让后的权益延续
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