问题原因分析
宽带信号差可能由路由器老化、线路干扰、带宽不足或终端设备异常导致。建议优先排查物理设备状态。
设备检查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同终端设备
- 使用测速工具检测实时网速
联系客服流程
- 拨打即墨广电客服热线：96123
- 提供宽带账号及故障现象
- 配合远程诊断测试
- 预约上门检测时间（如需）
网络布局优化
建议将路由器放置在房屋中央位置，避免金属物体遮挡。5GHz频段适用于短距离高速传输，2.4GHz频段覆盖范围更广。
| 距离（米） | 2.4GHz信号 | 5GHz信号 |
|---|---|---|
| 5 | 强 | 极强 |
| 10 | 中 | 弱 |
套餐升级建议
老旧设备用户可考虑升级千兆光猫，带宽不足家庭推荐办理200M以上套餐，直播用户建议选择企业级宽带服务。
通过系统排查设备、优化网络环境并合理选择服务套餐，可有效改善宽带信号质量。持续无法解决时可要求广电技术人员上门检测线路。
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