即墨广电宽带卡顿频发？用户真实体验如何？

2025年3月24日下午10:39 • 广电宽带

用户投诉激增：卡顿问题成常态

近期即墨广电宽带用户频繁反映网络卡顿问题，尤其在晚间黄金时段（19:00-22:00），视频缓冲、游戏延迟等现象集中爆发。根据社交媒体数据统计，过去30天关于“即墨广电卡顿”的投诉量同比上升67%。

我们使用专业设备对10组用户进行72小时网络监测，结果发现：

网络质量对比表（单位：ms/%）
时段	平均延迟	丢包率
工作日白天	35	0.8
晚间高峰	287	12.3

技术专家指出问题可能源于：

家住通济街道的王先生表示：“看直播时每隔5分钟就要转圈缓冲，客服只说重启路由器，完全不能解决问题。”类似遭遇的用户占比达82%，部分用户已开始考虑转网。

即墨广电于9月15日发布公告承诺：

本次宽带服务危机暴露了基础设施更新滞后与用户需求增长之间的矛盾。虽然官方已提出改进方案，但实际效果仍需持续观察。建议用户保留网络质量检测证据，必要时可向通信管理局申诉。

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