服务中断频发与响应滞后
海外用户普遍反映长城宽带存在区域性断网现象，故障后客服失联、维修周期长达数周。这种服务响应能力与当地主流运营商形成鲜明对比，其第三方合作网络架构导致故障定位困难。
代理合作模式隐患
沿用国内二级代理商模式，与海外本地企业签署非独家合作协议。该模式存在两大问题：
- 代理商擅自变更服务条款却不告知终端用户
- 母公司与代理商权责划分模糊导致推诿扯皮
资金链断裂风险传导
母公司鹏博士近年资本运作引发担忧：
- 2020年以不足百万价格出售长城宽带核心资产
- 2024年海外子公司出现拖欠ISP服务费诉讼
- 2025年多国机房设备维护停滞
法律纠纷处理机制缺失
在巴西、东南亚等地出现用户集体诉讼时，公司采用三阶段应对策略：①否认服务协议有效性 ②主张属地代理商主体责任 ③通过关联企业提供折中补偿方案，这种处理方式引发多国通信监管部门介入。
企业信用严重受损
用户缴费记录显示，2024年后海外业务合同主体频繁变更。从长城宽带国际公司到长宽互联(海外)，再到宽带通国际控股，这种借壳运营模式严重破坏市场信任，加拿大消费者协会已将其列入信用黑名单。
长城宽带海外困局本质是商业模式缺陷的全球化延伸。作为二级网络批发商，既缺乏核心基础设施掌控力，又难以建立稳定的本地化服务体系，在各国加强通信安全审查的背景下，其生存空间正加速萎缩。
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