维修电话查询方式
用户可通过以下三种途径获取广电宽带维修电话:
服务热线畅通状态
经2023年12月实测,服务热线保持以下工作状态:
- 周一至周日8:00-22:00保障人工坐席
- 节假日安排双倍值班人员
- 夜间时段启用智能语音导航
常见问题说明
用户反馈的典型问题处理方案:
- 高峰期占线建议错峰拨打
- 语音导航按3键直达维修服务
- 微信公众号可查询维修进度
其他联系渠道
除电话服务外还可通过:
- 「东海广电」微信公众号留言
- 营业厅现场登记故障
- 智慧广电APP提交电子工单
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