一、硬件连接检查
配置失败时首先应检查设备与主机的物理连接：
- 尝试更换USB接口，优先使用主板原生USB 3.0接口
- 确认设备指示灯状态，正常应为规律闪烁模式
- 使用其他电脑测试设备，排除主机供电不足问题
二、驱动安装验证
通过设备管理器排查驱动异常：
- 右键「此电脑」进入「管理」-「设备管理器」
- 在网络适配器中查找带黄色感叹号的设备节点
- 选择手动更新驱动，禁用杀毒软件后重装官方驱动
| 方式 | 成功率 | 耗时 |
|---|---|---|
| 自动更新 | 60% | 5分钟 |
| 手动安装 | 85% | 10分钟 |
三、网络环境优化
配置过程中需确保：
- 路由器开启2.4GHz频段并关闭MAC地址过滤
- 避免使用企业级VPN或代理服务器连接
- 临时关闭路由器双频合一功能
四、系统防火墙设置
通过控制面板调整安全策略：
- 进入「Windows Defender 防火墙」高级设置
- 为ECOVACS HOME应用创建入站规则
- 临时关闭防火墙进行配置测试
五、设备重置与固件更新
当常规方法无效时建议：
- 长按设备重置键10秒恢复出厂设置
- 访问海尔官网下载最新固件升级包
- 使用官方ECOVACS HOME应用完成OTA更新
通过分步排查硬件连接、驱动状态、网络设置等关键环节，90%以上的配置失败问题可得到有效解决。建议优先执行USB接口检测与驱动重装操作，若仍无法解决再尝试网络环境优化与系统级设置调整。
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