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一、检查电源连接状态
若设备无法充电，首先确保电源连接正常：
- 确认插座或USB接口供电正常；
- 检查充电接口是否插入到位，避免松动；
- 观察设备指示灯是否亮起（红色为充电中，绿色为充满）。
二、验证充电器与线缆
使用非原装配件可能导致充电异常：
- 尝试更换官方标配的充电器和数据线；
- 检查线缆是否存在断裂或接口氧化问题；
- 避免使用快充头，部分型号可能不兼容。
三、设备重启与重置
软件冲突可能影响充电功能：
- 长按电源键10秒强制重启设备；
- 通过复位孔进行硬件重置（需使用卡针）；
- 重置后重新测试充电功能。
| 现象 | 可能原因 | 操作建议 |
|---|---|---|
| 充电指示灯不亮 | 电源未接通 | 更换插座或数据线 |
| 充电速度过慢 | 线缆老化 | 使用原装配件 |
六、联系官方售后支持
若以上方法无效，请通过以下途径联系售后：
- 海尔客服热线：400-699-9999
- 微信公众号”海尔服务”在线报修
通过逐步排查电源、配件、软件及硬件状态，大多数充电问题可自行解决。如仍无法修复，建议及时联系官方技术支持以避免设备损坏。
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