一、退货政策检查
在发起退货前，务必确认是否符合平台退货规则：
- 核实商品是否在7天无理由退货期内
- 检查设备是否属于定制类特殊商品
- 确认退货运费承担方及保价要求
二、设备状态检查
设备完整性直接影响退货成功率：
- 检查机身是否有划痕或进水痕迹
- 确保SIM卡槽无物理损坏
- 保留原装充电器和包装盒
三、数据清除验证
隐私保护是退货前关键步骤：
- 通过官方工具执行设备恢复出厂设置
- 清除所有连接设备的记录
- 检查云端账户是否解除绑定
四、物流包装规范
规范包装可避免运输损坏纠纷：
- 使用防震泡沫包裹设备主体
- 密封前拍摄完整包装视频
- 保留物流面单存根至少三个月
五、退款流程跟踪
退货后需持续关注处理进度：
- 每日查看物流签收状态
- 留存商家确认收货的聊天记录
- 关注支付宝/银行卡到账通知
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