一、官方客服电话查询方式
长城宽带全国统一客服热线为95079，该号码提供7×24小时全天候服务。用户拨打时需注意：
- 家庭宽带服务按语音提示选择对应数字键
- 故障报修可直接选择人工服务通道
- 手机用户需添加当地区号（例如黄石地区拨打0714-95079）
二、大冶本地服务信息
大冶市设有两个实体服务站：
| 服务站名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 雨润服务站 | 新冶大道45号5栋 | 0714***6420 |
| 东风路服务站 | 未标注详细地址 | 0714***6420 |
三、故障报修操作指南
支持通过95079热线进行故障报修，具体流程：
- 拨打95079选择人工服务
- 提供宽带账号或身份证号验证身份
- 描述故障现象及设备状态
- 确认维修人员上门时间
四、其他服务渠道说明
推荐结合多种服务方式提升效率：
- 官网在线客服（https://www.95079.cn/）
- 手机APP自助报修
- 微信公众号智能应答
大冶用户可通过95079热线完成客服查询与故障报修，本地服务站电话需通过官网或线下营业厅获取最新信息。建议优先使用官方APP和智能语音导航提升服务效率。
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