退订前的准备
- 确认当前套餐合约是否到期
- 检查账户余额是否充足
- 备份重要通信记录
在线退订步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「保号套餐」服务
- 点击「立即退订」按钮
- 确认退订协议并提交
客服退订流程
若在线操作不便，可通过人工客服办理：
- 拨打客服热线10086
- 按语音提示选择套餐服务
- 验证身份信息
- 提出退订申请
注意事项
退订操作需注意：
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后保号功能立即失效
常见问题
用户常遇问题解答：
- 退订后号码保留时间
- 费用结算方式
- 二次开通限制
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