一、保号套餐办理渠道
- 拨打10086客服热线转人工服务
- 通过中国移动APP在线客服办理
- 携带身份证至移动营业厅办理
二、电话办理步骤
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 明确要求更改为“8元保号套餐”
- 若客服拒绝，可要求向上级反馈并记录工号
- 重复拨打直至办理成功
三、APP办理步骤
- 登录中国移动APP，点击右上角在线客服
- 发送“办理8元自由选套餐”
- 按指引完成身份验证
- 若遇阻可引用工信部规定要求办理
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 明确要求办理保号套餐
- 若工作人员拒绝，可现场登录工信部网站投诉
- 签署套餐变更协议并确认生效时间
五、注意事项
- 确认号码无未到期合约
- 解除副卡、家庭网等绑定业务
- 靓号用户可能需支付违约金
- 套餐变更次月生效
六、套餐内容说明
移动8元保号套餐包含：
- 30分钟国内通话或500MB流量（二选一）
- 全国接听免费
- 超出套餐后按0.19元/分钟计费
通过电话、APP、线下多渠道均可办理保号套餐，建议优先尝试线上办理。若遇阻可引用《电信条例》维护权益，必要时通过工信部投诉渠道解决争议。保留原号码期间建议定期充值避免停机。
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